强素质 优服务 树形象 政务服务窗口工作人员综合素质提升专题培训班成功举办

为深入推进全省政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升信用服务窗口工作人员综合素养与服务效能，4月10日，省信用中心联合委驻省政务服务中心窗口开展政务服务窗口工作人员综合素质提升专题培训班。省数据局政务服务指导处相关负责同志应邀授课，省信用中心全体干部职工、委驻省政务服务中心窗口工作人员参加培训。

培训主要围绕仪容仪表、仪态举止、文明用语、沟通技巧、业务流程、应急处置等关键环节开展系统讲解。授课专家充分发挥指导基层窗口培训的丰富经验，结合政务服务相关制度要求，用翔实案例、务实内容为参训人员提供了提升服务能力、规范服务行为的清晰路径与实用方法，具有较强的针对性、指导性和操作性。参训人员态度端正、认真听讲、主动交流，大家一致表示，将把培训所学内容全面融入行政审批、信用查询、信用修复等日常工作全流程，严格落实“来有迎声、问有答声、走有送声、事有回音”服务准则，以更规范的形象、更亲和的态度、更专业的能力为企业和群众提供优质高效窗口服务。

下一步，省信用中心和委驻省政务服务中心窗口将以此次培训为新起点，持续健全管理机制、提升系统运行效能、强化窗口服务能力，以过硬作风与优质服务擦亮服务窗口品牌，为推进全省经济社会高质量发展贡献发改力量。